Politique de protection des données personnelles

En naviguant sur le Site, en procédant à des achats sur notre Site et en communiquant avec nous, vous êtes amenés à nous communiquer des informations personnelles vous concernant notamment vos nom, prénom, dénomination sociale de l’entité pour laquelle vous intervenez, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation, mot de passe.

Les informations requises à titre obligatoire sont signalées par la présence d’un astérisque (*). Si vous ne souhaitez pas communiquer les informations requises à titre obligatoire, vous ne pourrez pas créer utiliser nos services et commander nos produits.

Dans le cadre de l’utilisation du Site et à l’occasion des commandes passées sur notre Site, nous recueillons et conservons également :

• l’historique des achats réalisés sur le Site : description sommaire des produits achetés, prix, date ;
• l’historique des transactions bancaires ou des paiements réalisés au titre des achats réalisés. En cas de règlement par chèque, nous avons également connaissance du nom de votre établissement bancaire et de votre numéro de compte bancaire ;
• la copie des échanges intervenus avec nous et notamment les données que vous nous avez fournies pour nous signaler toute difficulté avec le Site et/ou les produits commandés.

Nous recueillons également automatiquement lors de votre navigation sur le Site des informations relatives aux appareils que vous utilisez pour accéder à nos services tels que notamment votre adresse IP, types et versions de navigateur Internet utilisés, les termes de recherches utilisés (cf ci-après § « Cookies »).

Afin d’accomplir les finalités précitées, les données personnelles sont accessibles uniquement :

• au sein de RightNao, au personnel dûment habilité selon la finalité du traitement poursuivie ;
• à notre prestataire de paiement : établissement bancaire LCL / Paypal afin d’assurer le règlement sécurisé des commandes que vous passez sur le Site ;
• à nos prestataires assurant la livraison des produits commandés sur le Site ;
• à nos prestataires informatiques et techniques intervenant sur nos systèmes d’information, serveurs, outils et applicatifs logiciels ou assurant l’hébergement des données.

Par ailleurs, nous nous réservons le droit de transmettre vos données personnelles afin de satisfaire à nos obligations légales, notamment dans l’hypothèse où nous y serions contraints dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou légales ou sur décisions ou contraintes administratives, légales ou judiciaires.

En tout état de cause, vos données ne sont jamais transférées en dehors de l’Union européenne. Le cas échéant, nous solliciterions votre consentement exprès et préalable au transfert de vos données.

Les données à caractère personnel sont conservées par RightNao pendant une durée limitée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées tel que précisé ci-dessus.

En particulier :

• vos données sont conservées pendant une durée de cinq (5) ans suivants votre dernière commande passée sur le Site ;
• les données collectées au moyen des cookies sont conservées pendant une durée de treize (13) mois.

Certaines données pourront être conservées pour une durée plus longue conformément à nos obligations légales.

Au-delà de ces durées de conservation, les données seront rendues anonymes et seront conservées à des fins exclusivement statistiques. Elles ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit par RightNao.

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, et sous réserve de justifier de votre identité (une copie de votre pièce d’identité pourra vous être demandée), vous êtes en droit :

• d’accéder aux données personnelles vous concernant qui sont en notre possession et d’en obtenir une copie ;
• de rectifier vos données personnelles qui seraient erronées ou ne seraient plus à jour ;
• de demander l’effacement de vos données personnelles. Nous conserverons toutefois certaines données afin de respecter nos obligations légales et réglementaires et lorsque nous disposerons d’un motif légitime (par exemple : lorsque vos données seront nécessaires à l’établissement de la preuve de la bonne exécution de nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles ou pour des motifs de sécurité) ;
• de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous disposez de motifs légitimes ;
• de retirer votre consentement s’agissant de traitements réalisés exclusivement sur la base de votre consentement ;
• du droit de limiter le traitement de vos données personnelles. Ce droit s’applique dans les hypothèses suivantes : (i) vous contestez l’exactitude de vos données personnelles enregistrées par RightNao. Le temps de procéder aux vérifications nécessaires, nous limitons le traitement de vos données ; (ii) vous vous opposez aux traitements de vos données. Le temps de vérifier les motifs légitimes que vous invoquez, nous limitons le traitement de vos données ; (iii) vous considérez que le traitement de vos données est illicite mais ne sollicitez pas leur effacement ;
• du droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire de recevoir une copie de vos données personnelles en notre possession sous un format structuré et du droit de les transmettre à une autre entité responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser :

• un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@right-nao.com
• ou un courrier postal à l’adresse suivante : RightNao – 27 rue des Châtaigniers 44300 Nantes.

Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable. Nous nous réservons également le droit de décliner toute demande qui apparaitrait déraisonnable par son caractère répétitif ou systématique ou qui serait susceptible de mettre en péril la sécurité de nos serveurs, fichiers, systèmes et données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés :

3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 – https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Il vous appartient de veiller à la confidentialité et à la sécurité de vos données et informations à caractère personnel en veillant, à ce que personne ne soit en mesure d’accéder à votre espace personnel et plus généralement à votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette).

Malgré les mesures prises par RightNao, la transmission d’informations par Internet n’est pas entièrement sécurisée. La transmission de vos données intervient par conséquent à vos risques et périls.

Une fois les données reçues, nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité pour tenter de protéger vos données personnelles contre les altérations, les destructions ou les accès non autorisés aux données. Celles-ci sont notamment hébergées sur un serveur dédié et sécurisé situé en France (OVH – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France).

Nous exigeons également de tout sous-traitant qu’il présente des garanties appropriées pour assurer la sécurité, la protection et la confidentialité des données à caractère personnel. Cette exigence passe par la mise en place de contrats, qui incluent pour le sous-traitant l’obligation de respecter les exigences de la réglementation issue de la Loi Informatique et Libertés et du Règlement européen pour la protection des données à caractère personnel (RGPD).

Nous nous engagerons à notifier à la CNIL toute violation de données à caractère personnel dès que nous aurons pris connaissance du signalement.

Un cookie est un fichier texte enregistré et/ou par votre navigateur et déposé par les sites Internet auxquels vous accédez. Les cookies peuvent être permanents ou temporaires. Les cookies permanents sont stockés sur votre appareil pendant une période ne dépassant pas 13 mois. Les cookies temporaires disparaissent à chaque fin de navigation.

Dans le cadre de votre navigation sur notre Site, nous collectons, sous réserve de votre accord, via des cookies les informations suivantes :

• informations liées à votre terminal (ordinateur, tablette, etc), et notamment l’adresse IP, type de fournisseur d’accès, configuration matérielle, configuration logicielle – notamment nom et numéro de version de votre navigateur) ;
• informations liées aux opérations que vous effectuez sur notre site Internet : log et historique des connexions.

Ces cookies sont utilisés par RightNao (i) afin d’améliorer le bon fonctionnement du Site, (ii) faciliter votre navigation sur le Site notamment en mémorisant vos données de connexion et (iii) de nous permettre d’établir des statistiques (notamment mesures d’audience) et d’améliorer nos services.

Vous pouvez vous s’opposer à l’enregistrement de cookies en configurant votre navigateur Internet. Vous trouverez ci-après les liens détaillant les moyens pour configurer votre navigateur :

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences?redirectlocale=fr&redirectslug=activer-desactiver-cookies
Safari : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Google Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Vous pouvez également consulter le site de la CNIL afin obtenir les instructions de paramétrage des navigateurs les plus utilisés à l’adresse suivante : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/conseils-aux-internautes/ou consulter la rubrique « Aide » du navigateur qu’il utilise.

Si vous refusez, depuis votre navigateur internet, l’enregistrement de cookies sur votre terminal, vous serez toujours en mesure de naviguer sur le Site, mais certains services pourraient ne pas fonctionner correctement.

Le Site peut occasionnellement contenir des liens vers d’autres sites internet. Ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens.

Nous vous invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos données personnelles.

La présente politique de protection des données personnelles est susceptible d’évoluer à tout moment, dès lors notamment que nous procéderions à de nouveaux traitements de données personnelles. Le cas échéant, vous serez informé de toute évolution qui serait apportée.

En tout état de cause, la version en vigueur de notre politique de protection des données personnelles est accessible sur notre Site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.